與疫情前相比，全球60%的消費者對線上體驗提出了更高的期望，
55%的消費者表示安全性依然是他們的首要關注點。

過去一年中，數碼化需求激增，使得身份辨識、
欺詐防範等問題與線上客戶體驗之間的聯繫越發緊密。