與疫情前相比，全球60%的消費者對線上體驗提出了更高的期望，55%的消費者表示安全性依然是他們的首要關注點。
過去一年中，數碼化需求激增，使得身份辨識、欺詐防範等問題與線上客戶體驗之間的聯繫越發緊密。
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