越南
越南 越南
客戶在過去12個月遭遇的零售和電訊詐騙最多
  • 55%
    電訊
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    電訊
  • 35.2%
    零售
  • 55%和54.5%分別最少一次遭遇過零售或電訊詐騙,平均值分別為32.8%和35.2%
  • 影響:整體防範詐騙能力需要改進
泰國
泰國 泰國
大部份泰國消費者認為速度和解決嚴重不足(詐騙事件的反應/偵測速度)
AP平均值
  • 對比47.7%的平均值,有60.5%認為這是最重要的
  • 影響:反應速度對於管理詐騙從而保留顧客和贏取信任是關鍵因素之一
印度(獨立)
印度(獨立) 印度(獨立)
消費者擁有的購物應用程式帳戶數量為該區最多
印度(獨立)
  • 平均每人擁有三個帳戶
  • 影響:網上詐騙風險最高
中國
中國 中國
消費者最能容忍提交和分享個人數據
AP平均值
  • 相比AP平均值27.5%,46.6%接受與其他商業實體分享現有帳戶的個人數據
  • 影響:提升數據私隱性和詐騙風險
新西蘭
新西蘭 新西蘭
消費者通過網上銀行進行最多支付
  • 74%
    BFSI
  • 70.5%
    電訊
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    BFSI
  • 39.6%
    電訊
  • 40.7%
    零售
  • 相比AP平均值,澳大利亞消費者通過網上銀行分別向銀行、保險公司、電訊公司和零售商付款的比例更高
  • 影響:由於在線交易量的日益增長和消費者對銀行的日漸信任,詐騙防範能力顯得至關重要
澳大利亞
澳大利亞 澳大利亞
消費者對銀行和保險公司的詐騙後服務最為滿意
  • 相比平均59.7%的滿意度,澳大利亞消費者的滿意度超過70%
  • 影響:對BFSI的信任度有所提升
印度尼西亞
印度尼西亞 印度尼西亞
消費者在過去12個月內遭遇最多詐騙事件
49%
34.7%

AP 平均值

  • 遭遇過詐騙的消費者比例為49.8%,而AP平均值僅為34.7%
  • 影響:整體防範詐騙能力需要改進
新加坡
新加坡 新加坡
消費者對政府的信任度最高
AP平均值
  • 對比51.7%的平均值,75.5%會選擇政府機構
  • 影響:對個人數據的保護是以政府機構為中心
香港
香港 香港
對於銀行和保險公司詐騙管理的高滿意度消費者比率最低
AP平均值
  • 對比21.1%的平均值,只有9.7%感到最滿意

  • 影響:有必要改善對於詐騙事件的有效回應

alert
Japan 日本(獨立)
消費者對數碼帳戶和交易最為謹慎
50.7% 活躍維持數碼帳戶有效
27% AP平均值
45.5% 不進行網上銀行轉帳
13.5% AP平均值
  • 對比50%的平均值,超過70%在過去12個月內並未遭遇詐騙事件
  • 影響:詐騙風險相對較低

益博睿與渣打銀行達成合作,借助機器學習促進普及金融,為下一代決策管理提供動能

益博睿與渣打銀行達成合作,借助機器學習促進普及金融,為下一代決策管理提供動能
  • 運用創新技術,為在動盪時期無法獲得正規金融服務的人群提供信貸服務。
  • 是次合作得以實現要歸功於渣打銀行所倡導的「數碼優先」戰略和益博睿所具備的一流決策平台。益博睿提供軟體使渣打銀行能夠分析大量可替代數據並應用機器學習模型,強化決策和風險管理。是次合作產生了深遠的社會影響。
  • 201912月在印度首次試點實施該方案以來,渣打銀行運用大數據和人工智能技術,成功透過提高整體接受率使信貸核準量獲得了顯著提升。這增強了渣打銀行在風險管理方面的測試和學習能力,有助於加大消費者獲得關鍵信貸與金融服務的機會。
  • 渣打銀行與益博睿共同致力於推動普及金融,並計劃在亞洲、非洲和中東地區的另外6個市場實施該方案。

 

20201021日,香港 全球領先的資訊服務公司益博睿宣布與領先國際銀行集團渣打達成合作,致力於利用最新的創新信貸決策技術,推動亞洲、非洲和中東地區重點市場的金融服務。由於徵信機構數據的相對缺乏,金融機構難以確定信貸申請者的信用狀況,尤其是在當前這個前所未有的動盪時期,這使得許多未能充分得到銀行服務的人群正處於「貸款難」的困境中。

 

是次合作渣打銀行採用了益博睿的全球領先決策管理解決方案PowerCurve® Strategy Management。該方案整合了機器學習能力,能夠部署高級分析,以幫助組織充分利用其數據。為支援渣打銀行的「數碼優先」轉型戰略,這一最尖端的機器學習應用使銀行能夠提取並分析大量非銀行數據或可替代數據(前提是獲得客戶同意),從而做出更迅速、更高效且更準確的信貸決策,最終銀行在提升風險管理水平的同時,也能為客戶創造更卓越的成果。

 

渣打銀行最初於2019年12月在印度實施了該方案,取得了積極的業務成果,包括接受率提高、整體逾期量下降等。印度的成功意味著渣打銀行已能為更多原先無法充分得到銀行服務的客戶提供更有效的風險管理,使他們能夠在需要時獲得關鍵的信貸和金融服務。

 

除了對消費者有利之外,信貸服務的提供還對整體經濟增長起到至關重要的作用,因為消費性支出是企業在當前困難時期能繼續運營的重要保障。

 

「提升普及金融將促進發展中市場的社會與經濟增長,這一效應在未來一段時間內將變得尤為明顯。益博睿堅信,創新技術、高級分析與數據驅動方法有助於我們充分把握這一機會,我們將繼續堅定致力於推進普及金融這一願景,為全球範圍內享受不到高水平服務和無法充分得到銀行服務的人群提供支援。我們與渣打銀行的長期合作將覆蓋一系列的PowerCurve®決策分析解決方案,利用機器學習和大數據技術推動下一代信貸決策管理的發展,重點是使得這些無法充分得到銀行服務的人群獲得金融服務和信貸,」益博睿亞太區東南亞及區域創新業務總裁Mohan Jayaraman表示。

 

伴隨著對普及金融這一承諾的重申,益博睿與渣打銀行正在製定相關計劃,繼印度試點之後,將進一步部署該方案到亞洲、非洲和中東地區其他國家的特許零售銀行業務之中。

 

「我們致力於透過我們的業務、運營和社區來支援社會和經濟的可持續發展。與益博睿的合作賦予我們更強大的以數據為驅動的信貸決策能力,可以更有效地管理風險,從而確保更多客戶能在最需要時獲得金融服務,」渣打銀行零售銀行業務主管Vishu Ramachandran表示。

 

「合作夥伴關係對於我們的數碼銀行戰略以及我們如何更好地為客戶提供服務至關重要。益博睿在技術創新和推動普及金融發展方面成果非凡,因此成為了我們的合作夥伴,」渣打銀行管道與數碼銀行業務客戶體驗部全球主管Aalishaan Zaidi表示。

 

如需了解更多資訊,請瀏覽益博睿決策及信貸風險管理解決方案

 

###

 

關於渣打銀行

 

渣打是一家領先的國際銀行集團,業務網絡遍及全球60個最有活力的市場,為來自145個市場的客戶提供服務。渣打的使命是利用其獨特的多樣性促進商業繁榮和增進人類福祉。渣打的文化傳承和企業價值都在其品牌承諾「一心做好,始終如一(Here for good)」中得到充分體現。

 

渣打集團有限公司在倫敦及香港的交易所上市。

 

如需了解更多有關渣打銀行的資訊和專家見解,請登入sc.com,瀏覽洞察版塊。歡迎透過TwitterLinkedInFacebook關注渣打銀行。

 

Read full article

益博睿

益博睿於2020年10月21日發佈

相關內容

自新冠肺炎疫情爆發以來,亞太地區僅有35%的企業為滿足消費者對數碼業務的新需求而做出運營模式調整
自新冠肺炎疫情爆發以來,亞太地區僅有35%的企業為滿足消費者對數碼業務的新需求而做出運營模式調整

益博睿研究表明,越來越多的組織開始運用人工智能和機器學習應對經濟的不確定性。

更多資訊
益博睿重申承諾 多元產品助力中國客戶渡過後疫情時期難關
益博睿重申承諾 多元產品助力中國客戶渡過後疫情時期難關

益博睿迅速啟動全球協作應對機制,傾力打造線上化、系統化、精細化的風險防控體系,以支援需要幫助的企業。

更多資訊
益博睿發佈2019年亞太地區欺詐與身份辨識透視報告
益博睿發佈2019年亞太地區欺詐與身份辨識透視報告

中國香港消費者相較於數字化體驗的便捷性,更看重安全性。

更多資訊

想知道更多資訊嗎?請填寫以下表格,我們的團隊專員將會盡快聯絡閣下。

  • 送出