越南
越南 越南
客戶在過去12個月遭遇的零售和電訊詐騙最多
  • 55%
    電訊
  • 54.5%
    零售
  • 32.8%
    電訊
  • 35.2%
    零售
  • 55%和54.5%分別最少一次遭遇過零售或電訊詐騙,平均值分別為32.8%和35.2%
  • 影響:整體防範詐騙能力需要改進
泰國
泰國 泰國
大部份泰國消費者認為速度和解決嚴重不足(詐騙事件的反應/偵測速度)
AP平均值
  • 對比47.7%的平均值,有60.5%認為這是最重要的
  • 影響:反應速度對於管理詐騙從而保留顧客和贏取信任是關鍵因素之一
印度(獨立)
印度(獨立) 印度(獨立)
消費者擁有的購物應用程式帳戶數量為該區最多
印度(獨立)
  • 平均每人擁有三個帳戶
  • 影響:網上詐騙風險最高
中國
中國 中國
消費者最能容忍提交和分享個人數據
AP平均值
  • 相比AP平均值27.5%,46.6%接受與其他商業實體分享現有帳戶的個人數據
  • 影響:提升數據私隱性和詐騙風險
新西蘭
新西蘭 新西蘭
消費者通過網上銀行進行最多支付
  • 74%
    BFSI
  • 70.5%
    電訊
  • 54.5%
    零售
  • 46.5%
    BFSI
  • 39.6%
    電訊
  • 40.7%
    零售
  • 相比AP平均值,澳大利亞消費者通過網上銀行分別向銀行、保險公司、電訊公司和零售商付款的比例更高
  • 影響:由於在線交易量的日益增長和消費者對銀行的日漸信任,詐騙防範能力顯得至關重要
澳大利亞
澳大利亞 澳大利亞
消費者對銀行和保險公司的詐騙後服務最為滿意
  • 相比平均59.7%的滿意度,澳大利亞消費者的滿意度超過70%
  • 影響:對BFSI的信任度有所提升
印度尼西亞
印度尼西亞 印度尼西亞
消費者在過去12個月內遭遇最多詐騙事件
49%
34.7%

AP 平均值

  • 遭遇過詐騙的消費者比例為49.8%,而AP平均值僅為34.7%
  • 影響:整體防範詐騙能力需要改進
新加坡
新加坡 新加坡
消費者對政府的信任度最高
AP平均值
  • 對比51.7%的平均值,75.5%會選擇政府機構
  • 影響:對個人數據的保護是以政府機構為中心
香港
香港 香港
對於銀行和保險公司詐騙管理的高滿意度消費者比率最低
AP平均值
  • 對比21.1%的平均值,只有9.7%感到最滿意

  • 影響:有必要改善對於詐騙事件的有效回應

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Japan 日本(獨立)
消費者對數碼帳戶和交易最為謹慎
50.7% 活躍維持數碼帳戶有效
27% AP平均值
45.5% 不進行網上銀行轉帳
13.5% AP平均值
  • 對比50%的平均值,超過70%在過去12個月內並未遭遇詐騙事件
  • 影響:詐騙風險相對較低

益博睿發起「攜手共築金融健康」倡議,幫助亞太區受新冠肺炎疫情影響最大的群體走出困境

益博睿發起「攜手共築金融健康」倡議,幫助亞太區受新冠肺炎疫情影響最大的群體走出困境

益博睿和總部位於香港的非牟利組織Enrich合作,致力為弱勢群體提供普及金融服務。

 

2021923日,香港全球領先的資訊服務公司益博睿發起了「攜手共築金融健康」倡議,致力為亞太區受新冠肺炎疫情影響最大的群體提供普及金融服務。

 

這是一項全球性的企業社會責任倡議,將促使益博睿與全球範圍內的非牟利組織合作,以提供相關工具和資源,在協助消費者防範欺詐和身份盜用的同時,向他們推廣相關知識,以提升消費者的防範意識。「攜手共築金融健康」倡議旨在提出切實可行的金融健康改善方法,幫助消費者恢復經濟能力,從而為全球數百萬因新冠肺炎疫情而陷入經濟困境,並難以獲得金融服務的群體提供支援。

 

在亞太區推行「攜手共築金融健康」倡議的第一階段中,益博睿將與非牟利組織Enrich展開合作:

 

  • Enrich是來自香港的一家獲獎教育慈善機構,致力為外籍家庭傭工提供經濟支援。 2019年,Enrich和益博睿曾構思過一個類似的項目。在此基礎上,兩家機構繼續合作,在圍繞基本資金管理和理財觀念上,推出一個面向外籍家庭傭工的網上金融知識答題比賽。該項比賽將於2022年上線,計劃覆蓋25萬名外籍家庭傭工及其家屬。

Enrich積極開展相關項目,為推動香港金融理財知識和能力策略做出貢獻,自2007年以來已透過其教育和外展項目為超過6萬名外籍家庭傭工提供了支援。 2021年,Enrich連續第三次獲得了由投資者及理財教育委員會頒發的「理財教育獎」。

 

Enrich執行董事Lucinda Pike表示:「在目前情況下,益博睿的『攜手共築金融健康』等類似倡議是幫助我們擺脫疫情影響,回歸正常生活的重要平台。我們深信民間團體與私營機構之間的合作是重建一個更具包容性與適應性的世界的關鍵因素,以確保外籍家庭傭工及其親屬等邊緣化群體,同樣不會被忽略。」

 

由於亞太各國當前正在實施社交距離限制措施,相關的志願服務和合作項目將在網上開展,以確保所有參與者的安全。

 

「我很高興能發起『攜手共築金融健康』倡議,從而鼓舞和激勵最容易受影響的亞太群體。推行普及金融一直都是益博睿的工作重點。據世界銀行2018年發佈的報告估計,亞太區有一半的成年人口未擁有銀行帳戶。在當今這一充滿挑戰的時期,金融服務未及覆蓋問題日益顯著,弱勢群體需要適當的支援才能渡過難關。」益博睿亞太區CEO Ben Elliot如是說。

 

「益博睿致力為我們所在社區的消費人群提供幫助。益博睿相信數據擁有改變生活的潛力。我們運用創新技術和數據,為亞太區的企業和個人提供幫助,」益博睿亞太區首席營銷官Sisca Margaretta補充表示,「企業社會責任深深紮根於益博睿的企業文化中,尤其是在當前新冠肺炎疫情導致廣大民眾陷入經濟困境之際,企業責任對於我們為相應消費者群體提供支援具有前所未有的重要意義。益博睿將繼續努力確保我們的社區倡議能為企業和個人提供適當支援。」

 

「攜手共築金融健康」倡議最初於2020年在北美、英國和巴西推出,至今已為全球3,500萬消費者提供服務與支援。

 

關於Enrich

 

Enrich是香港領先的慈善機構,致力促進外籍家庭傭工的經濟賦權。我們賦予外籍家庭傭工自主能力,而透過金融和賦權教育引导外籍家庭傭工為自己投入。我們的研討會使外籍家庭傭工获得儲存,預算和計劃未來的技能,讓他們在香港享有更高的財務保障。

 

根據香港中文大學最近的一項研究,96%的Enrich參與者在Enrich的研討會之後開始追踪他們的開支。有關Enrich的更多資訊,請訪問www.enrichhk.org

 

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益博睿

益博睿於2021年9月23日發佈

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